Información empresarial

Morvellae es una marca dedicada a ofrecer soluciones prácticas y estéticas para la organización del hogar. Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online por consumidores en España.

Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de compra que resulten aplicables a tu operación, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.

1. Productos y disponibilidad

Morvellae ofrece productos de almacenaje y organización para el hogar, como cajas organizadoras de tela, contenedores plegables, organizadores con ventana transparente, cajas con apertura frontal, cestos decorativos y soluciones de almacenaje bajo la cama.

Cada ficha de producto contiene la información disponible sobre sus características, dimensiones, materiales, diseño y utilización. Te recomendamos revisar estos datos y medir el espacio disponible antes de realizar la compra.

Los productos pueden presentar pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la iluminación, la configuración de la pantalla y las características propias de los materiales.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa. Salvo que se indique expresamente, los accesorios y elementos decorativos que aparezcan en las imágenes no forman parte del producto.

La disponibilidad puede cambiar según las existencias. Si un artículo deja de estar disponible después de realizar un pedido, te informaremos y te ofreceremos las opciones que correspondan, incluida la cancelación y el reembolso cuando proceda.

2. Realización y confirmación del pedido

Para comprar en nuestra tienda, selecciona el producto, la variante y la cantidad que deseas y sigue los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, comprueba cuidadosamente:

• Los productos y las cantidades seleccionadas.
• Las dimensiones o variantes elegidas, cuando existan.
• El nombre y los datos de contacto.
• La dirección completa de entrega.
• El precio total, los impuestos y los gastos aplicables.
• El método de pago disponible.

Una vez enviado el pedido, recibirás una comunicación electrónica de recepción cuando así lo permita el sistema de compra. Esta comunicación confirma que hemos recibido la solicitud, pero no implica necesariamente que el pedido ya haya sido expedido.

La aceptación del pedido y la confirmación de la compra se comunicarán por un medio adecuado y duradero. Conserva los mensajes relacionados con tu pedido para futuras consultas.

Si detectas un error en los datos facilitados, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. La posibilidad de modificar el pedido dependerá de su estado de preparación y expedición.

3. Precios e impuestos

Los precios de nuestra tienda se muestran en euros (EUR), salvo que se indique expresamente otra moneda. El importe aplicable será el que aparezca en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Antes de confirmar tu compra, podrás consultar el desglose del importe, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste obligatorio que corresponda.

Los gastos de envío y las condiciones para obtener envío gratuito se mostrarán durante el proceso de compra. No se añadirán cargos obligatorios que no hayan sido comunicados debidamente antes de confirmar el pedido.

Las ofertas, descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada campaña. Si existe una discrepancia evidente en un precio, podremos ponernos en contacto contigo para aclararla antes de aceptar el pedido.

No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado, salvo que exista una base legal aplicable y se cumplan los requisitos correspondientes.

4. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra. Actualmente, la tienda presenta opciones de pago con tarjeta de débito o crédito. La disponibilidad definitiva dependerá de las opciones que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

El pago se tramitará mediante el sistema de pago habilitado durante la compra. La operación puede estar sujeta a los controles de seguridad y autenticación establecidos por la entidad financiera o el proveedor de pagos.

Morvellae no solicita que envíes por correo electrónico tu número completo de tarjeta, PIN, contraseña bancaria ni códigos de autenticación.

Si el pago es rechazado o no puede completarse, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se resuelva la incidencia. Si ya se ha efectuado un cargo y necesitas ayuda, contacta con nosotros indicando el número de pedido y los datos pertinentes de la operación, sin compartir información bancaria confidencial.

5. Preparación y envío

Una vez aceptado el pedido, comenzaremos a preparar los artículos para su expedición. El plazo de preparación estimado es de 1 a 3 días laborables.

El transporte puede tardar aproximadamente entre 10 y 20 días laborables desde la expedición. El plazo total estimado, por tanto, puede situarse entre 11 y 23 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad logística, los periodos de alta demanda y otras circunstancias del transporte. La estimación específica comunicada para tu pedido prevalecerá cuando corresponda.

Si se prevé que la entrega exceda el plazo legal aplicable o el plazo expresamente acordado, te informaremos de las opciones y derechos que te correspondan conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío y cualquier condición especial aplicable se mostrarán antes de completar la compra. No consideres gratuito un servicio de envío salvo que así se indique en el proceso de pedido.

6. Entrega e incidencias de transporte

La entrega se realizará en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos sean correctos y que exista una forma razonable de recibir el paquete.

Si el seguimiento muestra una incidencia, el paquete no llega dentro del plazo previsto o recibes un artículo con daños visibles, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso.

Cuando recibas el pedido, te recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que los artículos recibidos coincidan con la compra. Si detectas algún problema, conserva el embalaje y, cuando sea posible, toma fotografías que permitan documentar la incidencia.

La información de seguimiento es una herramienta orientativa. Una actualización de estado no impide que comuniques una incidencia de entrega.

El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se atribuirá conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda, seguirá siendo responsabilidad del vendedor hasta que tú o la persona designada por ti, distinta del transportista, recibáis el producto.

7. Cancelaciones y cambios en los pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Antes de que el pedido haya sido expedido, podremos revisar si es posible detener su preparación o tramitar la cancelación.

Si el pedido ya está en tránsito, te informaremos de las opciones disponibles. La cancelación, la devolución o el desistimiento se gestionarán según la situación del envío y la normativa aplicable.

Si necesitas cambiar la dirección o la variante de un producto, comunícalo inmediatamente. No podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en una fase avanzada de preparación o haya sido entregado al transportista.

No aplicaremos penalizaciones automáticas por el simple hecho de solicitar una cancelación. Cualquier coste que legalmente proceda deberá estar debidamente justificado y comunicado conforme a la normativa aplicable.

8. Devoluciones y reembolsos

Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido para consultar el procedimiento de devolución previsto en nuestra política.

Este plazo comercial no reduce el derecho legal de desistimiento que corresponda a los consumidores ni limita los derechos aplicables cuando un producto presenta una falta de conformidad.

Antes de enviar el artículo, espera las instrucciones correspondientes. La dirección empresarial que aparece en esta página no debe considerarse automáticamente una dirección de devolución.

Cuando proceda una devolución, te indicaremos los pasos necesarios y la información que debas facilitar. Los artículos deberán devolverse de acuerdo con las condiciones legales y las instrucciones comunicadas.

Los reembolsos se tramitarán mediante el método correspondiente conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias de la operación. No se sustituirá obligatoriamente un reembolso por un vale si legalmente corresponde devolver el dinero.

Para obtener más información sobre los plazos, el procedimiento y las condiciones de devolución, consulta nuestra política específica.

Consultar la política de devoluciones y reembolsos

9. Calidad, conformidad y garantía legal

Nuestros productos deben ajustarse a la descripción facilitada en la tienda y cumplir los requisitos de conformidad y seguridad establecidos por la legislación aplicable.

Si recibes una caja organizadora, un cesto o cualquier otro artículo que no se corresponda con lo contratado, o que presente una falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar la incidencia.

Según el caso, y conforme a la normativa vigente, podrás tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en las condiciones legalmente previstas.

Para los bienes de consumo nuevos sujetos a la legislación española, la garantía legal de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega. Se aplicarán las reglas y excepciones que correspondan al producto y a la situación concreta.

Sigue las instrucciones de montaje, uso y cuidado que acompañen al producto. En el caso de los organizadores con ruedas o estructuras plegables, utiliza el artículo sobre una superficie adecuada y evita cargas superiores a las recomendadas.

Las variaciones estéticas menores que se hayan comunicado claramente no equivalen necesariamente a una falta de conformidad. Esta aclaración no excluye la responsabilidad por defectos o incumplimientos que deban atenderse legalmente.

10. Uso adecuado de los productos

Los productos de Morvellae están destinados a la organización y el almacenaje doméstico, de acuerdo con las características indicadas en cada ficha.

Salvo que el producto indique expresamente lo contrario, las cajas y cestos organizadores no deben utilizarse como asientos, escalones, soportes estructurales ni para transportar cargas que excedan su capacidad.

• Distribuye los objetos de manera uniforme dentro del organizador.
• Evita almacenar objetos excesivamente pesados, afilados o mojados si el producto no está diseñado para ello.
• Mantén los productos textiles alejados de la humedad excesiva y sigue las recomendaciones de limpieza.
• En los organizadores bajo la cama, comprueba la altura libre disponible y utiliza las ruedas sobre superficies adecuadas.
• Guarda los productos plegables siguiendo las instrucciones para evitar daños en su estructura.

El uso contrario a las instrucciones puede provocar daños o un funcionamiento inadecuado. Esto no elimina los derechos legales del consumidor respecto de defectos o faltas de conformidad que sean responsabilidad del vendedor.

11. Promociones y errores en la información

Las ofertas, los descuentos y las promociones estarán sujetos a las condiciones publicadas en la tienda. Cuando una promoción tenga una duración, cantidad limitada o requisito específico, dicha condición se comunicará de forma clara.

Si detectamos un error relevante en la descripción, el precio o la disponibilidad de un producto antes de aceptar un pedido, podremos contactar contigo para aclararlo y ofrecerte las opciones que correspondan.

Las condiciones promocionales no podrán utilizarse para eliminar derechos irrenunciables del consumidor. Cualquier modificación de un pedido aceptado deberá respetar la legislación aplicable.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre un producto, necesitas asistencia con un pedido o deseas presentar una reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Para agilizar la gestión, incluye el número de pedido, una descripción del problema y, si es necesario, fotografías del artículo o del embalaje.

Revisaremos tu solicitud y te comunicaremos los pasos que correspondan. Puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación aplicable y dirigirte, cuando proceda, a los organismos de protección al consumidor competentes.

13. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la compraventa online y a la protección de los consumidores, incluidas las normas imperativas que resulten aplicables en España y en la Unión Europea.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable a los consumidores.

Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, ello no afectará necesariamente a la validez del resto de las condiciones.

Las condiciones vigentes en el momento de aceptar el pedido serán las aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.

14. Información relacionada

Para conocer otras condiciones relacionadas con tu compra, puedes consultar las siguientes páginas de Morvellae: