Información empresarial

Morvellae es una marca especializada en soluciones de almacenaje y organización para el hogar. Si necesitas información sobre nuestros productos, una compra o cualquier cuestión relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.

La dirección indicada corresponde a la empresa operadora. No es necesariamente la dirección de devolución de los productos ni un punto de atención presencial.

¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas relacionadas con los organizadores de almacenaje, las características de los productos y las compras realizadas en nuestra tienda.

Información útil para tu consulta

Para que podamos identificar tu solicitud y atenderla con mayor facilidad, te recomendamos incluir:

• El número de pedido y el nombre utilizado al comprar.
• El nombre o la descripción del producto sobre el que deseas consultar.
• Una explicación clara de la pregunta o del problema.
• Fotografías del producto o del embalaje, cuando sean necesarias para revisar daños o incidencias.

Confirmación y cambios en pedidos contra reembolso

Si has elegido el pago contra reembolso y necesitamos confirmar algún dato, podremos ponernos en contacto contigo utilizando la información facilitada al realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido, comprueba que tu número de teléfono y tu dirección de entrega sean correctos. Si deseas modificar o cancelar una compra, comunícalo lo antes posible para que podamos revisar su estado.

• Si el pedido todavía no se ha expedido, podremos revisar la posibilidad de realizar el cambio o tramitar la cancelación.
• Si ya está en tránsito, te informaremos de las opciones disponibles según la situación del envío.
• Las solicitudes se gestionarán conforme a las condiciones de compra y a los derechos que te correspondan por ley.

La posibilidad de modificar o cancelar un pedido depende de su estado y de las circunstancias aplicables. Nada de lo indicado aquí limita los derechos legales de los consumidores.

Incidencias y reclamaciones

Si has recibido un artículo dañado, un producto distinto del solicitado o has experimentado un problema con la entrega, escríbenos explicando lo ocurrido.

Revisaremos la información disponible y te indicaremos los pasos que correspondan. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías u otros datos relacionados con el pedido para comprender mejor la incidencia.

Para las devoluciones, no envíes ningún artículo a la dirección empresarial indicada en esta página sin recibir previamente las instrucciones correspondientes. La dirección de devolución puede ser distinta.

Si deseas presentar una reclamación formal, puedes describir el problema, la solución que solicitas y cualquier antecedente relevante. Contactar con nosotros no impide ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.